人物名片：吴玉兰，福建省鸿晟电力工程有限公司董事长。

（文/《丝路纵横》杂志编辑部）福建省鸿晟电力工程有限公司坐落于美丽的海丝名城泉州台商投资区。公司建立（组建）于2010年5月。通过公司重组，2020年8月取得电力施工总承包三级资质。

公司自成立以来，坚持以“质量第一、客户至上”的服务宗旨，旨在打造优质精品工程，服务客户，树立品牌。坚持科技振兴公司的战略方针，加快公司现化化建设步伐，用科学的管理手段强化企业管理。坚持贯彻执行安全、质量、责任管理标准，不断提升公司市场知名度与竞争力水平。

鸿晟电力始终秉承“服务诚信高效”的企业文化，“以客户为中心，以管理求质量，以信誉求发展” 为经营理念。致力于成为电力工程施工总承包、电力工程专业施工、电力设施的承装与维修等业务为一体的综合性电力工程公司。

良好品性助力成长

心善福自来。这是吴玉兰常挂在嘴边的一句话。这句话能让笔者从侧面了解她的人生经历。

吴玉兰出生于闽南永春县一个普通的农民家庭，至今身上依旧有着农村人那份质朴和坚韧。她的性格内向温顺，甚至是有些腼腆。有一次随亲人去长辈家里做客，初次见面，席间那位长辈就经常给她夹菜。可是吴玉兰是第一次出来与这位长辈一起用餐，比较矜持。菜夹到她的碗里就吃，长辈以为她是喜欢吃，所以菜夹的比较多。而她觉得这是长辈的好意，盛情难却。因此，就把长辈夹过来的菜全吃了，差点撑破肚皮，回家后难受了好一阵子。

早年她做过各种工作，也尝试开过出租车。开出租车这工作很辛苦，天没亮就要出发，有时要到凌晨二、三点才能到家。为了乘客有个舒适的乘车环境，每次出车回来，她都要把出租车里里外外都清扫一遍，换上干净的垫子，整理好车子的内饰，直到车子干净整洁才停下来休息。她也理解顾客出行的不易，总是想着怎样让顾客赶上时间点，所以只要客户来电话，她就赶紧起床准备，简单涮洗一下让头脑清醒，就出门开车了。

正是这份朴实与认真的性情，让她的工作得到了乘客的一致认同和交口称赞。她的生意也越做越好，也积累不少的人脉资源。

后来，吴玉兰在朋友的介绍下到泉州南安的一家造纸厂谈纸浆材料的业务。一开始，她对造纸行业一窍不通，没有经验的她去找客户谈，不料屡屡却被客户的专业提问噎得答不上来。

一个负责造纸的专业技术员告诉他，如果对这个行业不够了解，客户是根本不会认可你的，三言两语就能识破你是门外汉，一定要熟悉整个业务环节和专业知识才行。聪明的吴玉兰开始沉下心到找专业人员学习，很快就掌握了造纸各个环节的知识，生意也渐渐地顺风顺水，赚了人生的第一桶金。

2010年，在家人的帮助下，她开始介入电力行业。一开始对这个行业比较生疏，交了一些学费。有一次一个电力工程安装项目，朋友试探着让吴玉兰去找甲方洽谈业务。在朋友的指导下，经过几次报价，她的价格却都远远高出了同行。甲方觉得她人实在，跟她说别人只一半多的价格就可以做，你要是觉得按照别人报的价格合适就优先交给你来做。她觉得自己不够专业，就选择放弃，同时也很感恩甲方给她的这份信任。回来之后，她不断反思，意识到电力行业需要更强的专业知识，否则，市场上优胜劣汰，自己将很难立足。

自此之后，为了熟悉电力工程施工的各个环节，她在实践中深入学习，她认真观察现场的施工流程，监督工人施工，保障施工安全，及时发现各个环节中存在的问题。这不仅培养了她紧抓细节的职业习惯，也为她的事业发展打下坚实基础。到如今，吴玉兰回想起当初失利的那个报价，不仅感慨，“如果是现在的我再去报价，保证质量的前提下，我还可以再控制一些成本，拿出比较低的报价。至今自己都很感谢这位甲方，是他让自己意识到专业知识对于行业发展的重要性。”

     凭借真诚可靠讲信誉的品质和不怕吃苦肯下功夫钻研的精神，吴玉兰一步一个脚印地在电力行业不断深耕，慢慢地在业内创出了一番天地。

鸿晟电力工程项目一瞥

细节是成功的关键

吴玉兰不管刮风下雨，每日清晨都会赶到工地现场检查，她经常比其它管理人员早到工地，这是她多年养成的习惯。她深知，如果安全和质量这一关都没做好，其他的都是徒劳。

她细心地查看着每个工序的环节，对现场发现的问题，及时召集施工人员研究解决。在工作中她特别重视工地的人员安全和工程质。她着重强调，这是公司工作的重中之重。

在电力工程行业，像吴玉兰这样深入一线、亲力亲为的董事长可谓难能可贵。但是，对于她而言，这却是每天必不可少的例行工作。

为了确保工程的安全和质量，她为公司确立下三条经营原则。第一，保证人员施工作业安全；第二，保证施工及材料质量；第三，负责人一定要到现场检查督促，针对发现的问题及时解决。

“抓工程安全和质量并不是嘴上说说，需要严格落实安全施工责任制，把它落实到公司发展的每个环节，落实到项目施工的每道工序。要重视对施工人员必须进行电力安全施工培训，重视电力施工安全防护设施的完善，提高安全意识。”吴玉兰如是说。

用电安全是保证人民群众生命财产安全的一道防线。施工企业更是不能为了保证利润，而不顾工程质量。作为施工核心的材料方面，鸿晟电力一分钱都不敢省，所有的设备和材料都要求采用具有出厂合格证的产品，这样才能确保工程保质保量。

吴玉兰始终对质量保持高度的责任感，质量是安全的保证，只有工程质量有保证，公司才能走得更长远。她对验收方的严格要求很是赞同，认为只有这样才能帮助团队快速成长，培养过硬的工程建造本领。

人才和制度都重要

人才是电力工程施工管理的核心。鸿晟电力始终秉承诚信高效的企业文化，以客户为中心，以管理求质量，以信誉求发展的经营理念。经过严格的制度管理，公司形成了一支高素质专业化的优秀人才队伍，管理及施工人员都具备丰富的电力工程工作经验。企业技术力量雄厚，现有技术管理人员83人，其中有注册二级机电工程师5人，工程师25 人，助理工程师 10 人，技术员 40 人（进网作业电工人员共计25人，其中高压电工证人员15人）。公司员工均有大专以上学历，是一支具有经验丰富的专业施工队伍。公司各式设备配备齐全，完全满足国家能源局承装（修、试）四级工器具设备要求。

管理人员是实现精益管理的核心，在市场经济的运行背景下，电力工程更要突出人员的使用。作为用人的第一步，吴玉兰几乎都是亲自参与招聘，特别是项目经理这个岗位，宁愿求精而不求多，只要对方是一个业务精熟，有上岗证，作风干炼，可以为公司创造效益的人才，就是花重金聘请也是值得的。在吴玉兰的带领下，公司组建了由一支高素质、专业化的人才组成的队伍，管理及施工人员都具备丰富的电力工程工作经验。她非常推崇项目经理终身制，作为直接进行现场管控的公司项目经理，身肩大任，对待工作必须认真负责，要为项目的安全质量保驾护航，尽心尽责。

吴玉兰深知，企业要选拔优秀的管理人才，必须对管理者进行集中培训，让他们掌握最新的质量管理办法，明确管理的原则和思路，建立一支素质过硬的管理队伍。企业还要培养青年骨干力量，为后期的人才供给提供保障。平时多创造一些能让青年管理者外出学习的机会，扩展他们的视野，并针对精益管理的原则组织学习，更新他们的观念，奠定管理人才素质基础。

人才是基础，制度是保障。制度是企业的根基，是企业得以正常运转的基石。企业是由不同人汇聚合成的组合，而人复杂多样的行为特质必然要求企业营造出有利于企业文化形成的制度和环境，并以此来约束、规范、整合人的行为。     

严格管理，创新制度，确保内部工作协调开展。吴玉兰认为，要不断推进公司规范化、制度化管理。现阶段公司需要考虑组织均衡发展、多部门协调、规范管理，助力公司逐渐做大做强。

鸿晟电力工程项目一瞥
    
    管理精益创造效益

企业要发展，效益是关键。虽然进入电力工程行业的时间并不久，但是吴玉兰的工作业绩却总能让同行刮目相看。其中非常重要的一点，就是能够在管理中解决成本问题，在保质保量的前提下提高企业的经济效益。

管理出效益。正是源于她自己长期深入一线，可以清楚地了解并掌握每道施工的工艺流程，哪个环节需要做什么都必须提前安排好，避免浪费不必要的时间资源。不具备施工条件就会误工，误工就会产生成本。比如刚打好的水泥要等待干透，但是这个等待的时间就能安排师傅去做其它工序，工期不仅不耽误，还节省了工人的人力成本。疫情期间，有时候工地一停就是好几个月，好在吴玉兰提前制定了灵活的用工制度，可以按日结算部分工人的工资，但是每日的工资可以比平时高出许多，不仅工人收入有所增加，也降低了公司的成本。

“节约成本，作为工程建设项目不可忽视。硬件设备的成本不能省，但施工土建很多人工调配环节可以节省成本。”吴玉兰说，“电力施工工艺环节比较多，涉及到方方面面，有许多别人看不到的人工调配环节被忽视，只有好的管理才能出效益。”

质量为先致远千里

     每一次在自己施工的一个小区供电方投入使用后，她又重新回到现场，看到自己团队的优秀成果，她忍不住拍一拍照片。此时的成就感，比赚了多少还更加令自己满足。

近几年，鸿晟电力的项目遍布福建各地，她将每一个项目都当成样板工程来做，在当地客户心中留下了良好的口碑。吴玉兰说，自己从事的是与百姓生活息息相关的民生行业，始终牢记将安全、质量、责任和管理放在第一位。保障用电安全就是保证群众的生活安全。目前，公司团队正马不停蹄地日夜奋战，全力以赴为电力设施配套建设。对于公司未来的规划，她希望尽全力将负责的工程做好，同时带领企业向全国其它省份迈进。

重视安全、质量和责任，这是吴玉兰做事的原则，也是指导鸿晟公司发展的立根之本。在她身上，既有女性创业者的细腻视角，同时也有个性坚韧的一面。她说：“要么不做，要么做好，这是我做人做事的的原则，也是我带领公司发展，得到合作伙伴认可的保证。