泉州人保财险：以优质服务获客户好评

2022-01-24 17:55 作者：丝路纵横编辑部来源：《丝路纵横》杂志

（文/泉州人保）1月18日，泉州人保财险德化支公司收到来自邓先生的锦旗“人民调解服务人民”，对此前事故的快速理赔和优质服务表示了诚挚的谢意。

　　2021年8月，广西桂林邓先生在德化县龙门滩镇石室村驾驶二轮摩托车游玩时与安徽人保财险利辛支公司承保的小型栏板货车在村道发生碰撞。碰撞后，邓先生被送至德化县中医院骨科治疗，泉州人保财险德化支公司调查人员主动电话联系了解其病情，得知其目前经济困难，调查人员立即为邓先生提供住院医疗垫付，解决燃眉之急。出院后，伤者邓先生到支公司理赔室咨询赔偿相关事宜，在调解还是进行诉讼，邓先生左右为难，犹豫不决。支公司工作人员耐心地接待了他，了解到邓先生的工作及生活情况后，根据实际情况给出合理的调解方案，邓先生一展愁容，欣然接受。随后，支公司工作人员电话联系货车车主，该车主告知目前在浙江经商，对案件的处理意愿不高，支公司工作人员不厌其烦地晓之以理动之以情，最终，货车车主同意以面签的形式解决本案件。而此时，邓先生因案件滞留在德化已四个多月。支公司工作人员快马加鞭整理收集案件相关材料，第一时间安排赔付，让邓先生顺利地在元旦前回到广西老家和亲人团聚。回到广西后，邓先生特寄来锦旗一面“人民调解、服务人民”，表达了对支公司人伤处理的满意和衷心的感谢！
　　（泉州人保财险张晨欣/朱丹丹）